E' proprio successo. Per fortuna il supporto tecnico di steam è stato efficiente (nonostante la procedura non proprio chiara per accedervi) e mi ha risposto in una giornata... cmq hanno dovuto darmi un nuovo account steam nel quale c'era il mio empire e la cui installazione nn mi ha richiesto alcun codice. Problema risolto anche se nn mi hanno detto cosa era successo.