probl. grafica che nessuno è riuscito a risolvere

sono mesi che ho questo problema e nè diversi forum, compreso quello della packard bell, la casa prod. del mio pc, nè il numero a pagamento dell'assistenza tecn. della packard b., nè il supp. tecnico halifax del gioco, nè nessun altro mi ha dato una soluzione efficente. essendo io uno di quei tipi che sono praticamente dipendenti da alcuni giochi, ho pregato, ho supplicato, ma nessuno mi ha aiutato. vi spiegherò in breve. io ho un pentium D - win xp sp 2 - ati radeon X 1600 SE da 512 MB ; 1000 di ram
ho giocato per quasi un anno al gioco originale senza problemi. poi ho acquistato l'espansione e da lì sono comincaiti. una volta installata, nè mi partiva il gioco, nè me lo faceva più disinstallare. insomma ho dovuto formattare. non essendo un esperto, quando ho installato di nuovo, mi sono accorto di questi altri problemi. le unità militari scomparivano e a volte si vedavano quadratini neri. le strutture facevano a intermittenza; finchè non arrivava al punto che mi usciva la schrmata blu d'errore che dice : è stato arrestato il sistema per impedire danni al pc - e la strina d'errore è : ati3duag.dll ecc.
tutti mi hanno detto di aggiornare la scheda video. l'ho fatto in modi diversi poichè nessuno mi riusciva a dire la procedura esatta. conclusione, per 3 volte ho dovuto formattare poichè il catalist control center, i usciva in un percoraso sbagliato ed infatti mi diceva : collegamento mancante. poi ho trvato finalente uno che kmi ha spiegato bene bene la procedura. quindi ho installato l'ultimo driver , l'8.1 dell'ati. senza il catalist c.c. perchè mi hanno cosiglato così. sinceramente i problemi sono leggermente migliorati : se prima la campagna americana neanche partiva nella mappa di battaglia cge subito si bloccava e l'unica cosa che si muoveva era il mouse e quindi ero constretto a riavviare, adesso per qualche decina di minuti, mi ha fatto giocare, ma mi esce sempre dopo un po', la schermata blu e devo quindi riavviare. mi sono accorto che adesso mi fa la stessa cosa civiliztion 4. eppure anche lì ho giocato per 1 anno. un utente di un forum, si è collegato al mio pc in remoto e mki ha guidato nell'agigornamento. ha controllato tutto il resto e sembra stia bene. nel file leggimi del gioco, dice che per le schede ati, si può verificare il problema del blocco nella mappadi battaglia proprio come accade a me insieme a tutto il resto. lì dice che è risolvibile con il win framework .net . 3.0 , ed io ce li ho tutti, dall' 1, il 2 e il 3.
mi chiedo se la casa prod. del gioco non abbia creato una pach per risolvere questi problemi, poichè credo che io non sia il solo ad averli. per favore, se qualcuno può dirmi qualcosa, lo faccia.

ps ho letto altri articoli e ho visto alcune risposte che mi hanno dato un barlume di spranza. questo perchè mi sono sembrate persone innanzitutto competenti ; ma non è per la competenza che ho bocciato gli altri forum che non sono riusciti ad aiutarmi, nè il supprto tecnico del gioco stesso. li ho bocciati per il loro menefreghismo. l'halifax mi ha mandato prima un messaggio. alla mia risposta dove indicavo tutte le cose che mi hanno consgilato di provare, me ne ahnno mandato un altro che era uguale al primo. praticamente una specie di pre-stampato che inviano a tutti quelli con problemi di grafica. e adesso sono tante le email che non hanno ricevuto ancora risosta e ho rinunciato a scrivere ancora, a parte l'ultima che gli dicevo che per un gioc con questo, è una veregogna che ci siano loro come supporto.
non sta a me giudicare la competenza, poichè non ne sono all'altezza. ma per la miseria, se ho chiesto aiuto e non è una cosa da poco, loro stanno o dovrebbero stare lì per questo ... no ?